ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Продавец — общество с ограниченной ответственностью «ВИШ ДАЙМОНДС» (ООО «ВИШ ДАЙМОНДС»), местонахождение: 156002,Российская Федерация, г. Кострома, улица Красная Слобода, д. 20, н.п. 1, ОГРН 1234400000658, ИНН 4400012456.
Покупатель – физическое лицо, заказывающее и (или) оплатившее Товар для личных нужд, представленный в офисе Продавца или на сайте www.ya57studio.ru (далее — Сайт).
Товар – ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, предлагаемые Продавцом на Сайте.
Заказ – корректно оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт – действия Покупателя по оформлению Заказа на Сайте и/или по оплате Товара. Оформив Заказ, Покупатель автоматически соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными на Сайте, согласен на обработку его персональных данных и равносилен заключению договора купли-продажи.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила продажи товаров (далее — Правила), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является осуществление Покупателем оплаты стоимости заказанного им Товара в порядке и в сроки, определенные настоящими Правилами.
1.4. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящих Правил, согласен на обработку его персональных данных и равносилен заключению договора купли-продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
1.5. Сообщая Продавцу свои фамилию, имя, отчество, e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящих Правил.
1.6. Размещая Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Заказа третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
1.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Покупателю информационное сопровождение.
1.9. Настоящая оферта является бессрочной.
1.10. Покупателем Товара может быть только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее паспорт, выданный государством, гражданином которого он является.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
2.1. Предметом договора купли-продажи являются Товары, представленные на Сайте.
2.2. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, выбирая из числа возможных способов оплаты и доставки Товара.
2.3. Покупатель оплачивает выбранные Товары и Услуги в 100% размере в соответствии с ценами, действительными на момент формирования Заказа. Цена (стоимость) Товара устанавливается Продавцом и может быть изменена им в любое время.
2.4. Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
2.6. Заказ считается исполненным после его 100% оплаты Покупателем и передачи Товара Покупателю. Факт передачи Товара и прав собственности на него подтверждается подписью Покупателя на документе, предоставляемом уполномоченным представителем курьерской службы СДЕК.
2.5. Покупатель путем осуществления Заказа на Сайте соглашается на получение электронных писем, содержащих информацию об услугах и предложениях, оказываемых Продавцом. В случае нежелания получать электронные письма, Покупателю необходимо направить электронное письмо на адрес hello@ya57studio.ru.
2.6. Датой заключения Договора считается дата оформления Покупателем Заказа на Сайте.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказом на покупку (приобретение) Товара является добровольное совершение Покупателем последовательных действий с использованием функционала Сайта, направленных на реализацию намерения Покупателя купить Товар в соответствии с настоящими Правилами.
3.2. При принятии решения о покупке Товара Покупатель должен добавить выбранный Товар в корзину, выбрать способ доставки и пройти процедуру оформления Заказа в порядке, предусмотренном функционалом Сайта.
3.3. Доставка до места проживания (нахождения) Покупателя или пункта выдачи заказов курьерской службы СДЕК осуществляется по тарифам курьерской службы. Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
3.4. Оформление Заказа возможно только при условии согласия Покупателя с настоящими Правилами и согласия на обработку персональных данных, выраженных посредством проставления отметки в соответствующих графах. При отсутствии подтверждения согласия Покупателя с настоящими Условиями продажи и обработки персональных данных оформление Заказа не производится.
3.5. После оформления Заказа на Сайте выводится сообщение, уведомляющее об успешном создании Заказа с указанием номера, даты, состава и суммы Заказа. Также Покупателю дополнительно направляется электронное сообщение с информацией об успешном создании Заказа на адрес электронной почты с указанием: номера и даты Заказа, состава Заказа, суммы к оплате.
3.6. После создания Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения Заказа согласно информации, высланной на электронную почту.
3.7. Продавец осуществляет информирование Покупателя посредством отправки Покупателю электронных сообщений на адрес электронной почты или по телефону, указанному при оформлении Заказа.
3.8. При возникновении у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик приобретаемого Товара, Покупатель до оформления Заказа имеет возможность обратиться непосредственно к Продавцу, используя реквизиты обратной связи, указанные на Сайте.
3.9. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара может дифференцироваться. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.10. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. В том случае если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
3.11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Продавец обязуется продать Покупателю Товар, указанный в оформленном Покупателем и подтвержденном Заказе.
4.2. Продавец в срок не более 2 (двух) рабочих дней с даты получения от Покупателя денежных средств в оплату стоимости Товара передать Товар в курьерскую службу СДЕК для доставки Покупателю. Доставка Товара Покупателю осуществляется в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.
4.3. Покупатель обязуется произвести оплату Товара и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
4.4. Покупатель обязуется получить Товар в сроки определенными правилами доставки курьерской службы СДЕК.
ГАРАНТИИ ПРОДАВЦА
5.1. Продавец гарантирует соответствие Изделий при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения.
5.2. Условия эксплуатации: Ювелирное изделие из драгоценных металлов и драгоценных камней (в том числе, из драгоценных камней (бриллиантов)), должно эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации товара со вставками следует избегать воздействия на них быстроменяющихся температур.
5.3. Срок обнаружения скрытых дефектов Товара устанавливается 6 месяцев со дня перехода права собственности.
ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
6.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется курьерской службой СДЕК, аккредитованной на работу с драгоценными камнями и металлами с которой у Продавца заключен договор.
6.2. Выбор способа доставки производится Покупателем при оформлении Заказа.
Доставка Товара осуществляется по выбору Покупателя:
— до пункта выдачи заказов курьерской службы СДЕК;
— до места проживания (нахождения) Покупателя, уполномоченным представителем курьерской службы СДЕК.
6.4. Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и осуществляется по тарифам курьерской службы СДЕК.
Иные условия доставки определяются правилами курьерской службы СДЕК по согласованию Продавца с Покупателем.
6.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
6.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
6.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю уполномоченным представителем курьерской службы СДЕК и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
6.8. Риск случайной гибели Товара, а также право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в дату подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Товара.
6.9. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар в присутствии уполномоченного представителя курьерской службы СДЕК для проверки Товара на целостность упаковки, соответствие заявленному количеству, качеству и комплектности Товара.
6.10. Время на осмотр доставленного Товара ограничено 15 минутами в соответствии с правилами курьерской службы СДЕК.
6.11. В случае отсутствия претензий при получении Заказа, Покупатель проставляет подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа предоставляемых представителем курьерской службы СДЕК. Подпись в документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, вследствие чего Покупатель лишается права в дальнейшем предъявлять претензии Продавцу, связанные с количеством, качеством, комплектностью Товара.
6.12. Если при передаче Товара Покупателю от уполномоченного представителя курьерской службы СДЕК будет установлено нарушение целостности упаковки (вскрытие, надорванность, или иные повреждения, влияющие на герметичность), необходимо составить акт, в котором описать выявленные нарушения, и возвратить Товар Продавцу.
При этом Покупатель вправе потребовать от Продавца осуществить в разумный срок новую поставку Товара на условиях и по цене, указанных в Заказе, в согласованные сроки.
6.13. В случае невостребованности Товара Покупателем, курьерская служба СДЕК производит возврат Товара Продавцу. При этом из суммы, уплаченной Покупателем за Заказ, Продавцом без дополнительного уведомления и/или согласия Покупателя будут произведены удержания, связанные с: оплатой услуг курьерской службы СДЕК по доставке, страхованию, хранению и возврату Товара на основании счета.
Оставшаяся после расчетов сумма подлежит возврату Покупателю на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Направление денежных средств производится на банковский счет Покупателя в течение 10 дней.
ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
7.2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от от 31.12.2020 N 2463, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни обмену и возврату не подлежат.
7.3. В отдельных случаях по усмотрению продавца возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.5. Для осуществления возврата Товара Покупателю необходимо передать Продавцу Товар, заявление на возврат, а также документы, подтверждающие покупку.
7.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.7. Соответствие характеристик возвращенного Товара характеристикам Товара, проданного и сохранение его товарного вида и потребительских свойств проверяется Продавцом по месту нахождения соответствующих специалистов Продавца. В случае, если Продавцом будет выявлено несоответствие характеристик либо нарушение сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара, возврат денежных средств Покупателю не производится, Продавец возвращает переданный Товар Покупателю.
7.8. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.10. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту указанную при оформлении Заказа.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Продавцом и Покупателем, разрешаются посредством проведения переговоров в целях урегулирования таких разногласий и споров. Порядок проведения переговоров определяется по согласованию между Продавцом и Покупателем исходя из принципов оперативности, полномочности и лояльности.
8.2. В случае, если возникший спор не будет урегулирован путем проведения переговоров, заинтересованная сторона будет вправе обратиться в суд общей юрисдикции по местонахождению ООО «ВИШ ДАЙМОНДС», 156002, Российская Федерация, г. Кострома, улица Красная Слобода, д. 20, н.п. 1, в порядке, определяемом гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Представленные на Сайте схематические изображения, трехмерные модели и фотографии Товара не являются образцами Товара и используются Покупателем исключительно для визуализации Товара.
9.2. Представленные на Сайте значения массы оправ ювелирных изделий указаны ориентировочно исходя из технологических особенностей изготовления Товара. Точные значения массы оправы ювелирного изделия указываются на ярлыке Товара.
9.3. Продавец оставляет за собой право разрабатывать, проводить и прекращать действие акций и дисконтных программ. Информация об условиях и сроках проведения акций и дисконтных программах размещается в соответствующих разделах Сайта.
9.4. Исполнение, толкование, применение настоящих Правил регулируется нормами гражданского законодательства Российской Федерации.
9.5. Настоящие Правила могут быть в любое время изменены и/или дополнены по инициативе Продавца. Информация об изменении/дополнении Правил своевременно размещается Продавцом на Сайте.
9.6. В случае, если Стороны допустили отступление от положений настоящих Правил при осуществлении сделки купли-продажи Товара неприменимы, Стороны примут меры к проведению дополнительных согласований в целях урегулирования возникших правоотношений.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с правилами ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу (Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, и выбранный товар), Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящих Правил, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hello@ya57studio.ru.
5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель согласно настоящим правилам дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».